第(2/3)页 冯潇大学毕业后在一家速冻食品公司当职员。在工作中每个人都承认冯潇是一个非常认真负责的人，领导们也都表扬他兢兢业业。对于领导布置的任务，他总是能够很快很认真的完成，高效高质，领导对他的工作深表满意。可是冯潇有一个问题，他始终没有意识到，就是他非常不愿意表达自己的观点。 每次开会的时候，冯潇是最先到会议室的人，但是大家都在表达自己看法的时候，冯潇却只是点头，埋头仔细记录着别人的看法。当领导向冯潇询问意见的时候，他总是微笑着说：“大家说得都很好，把我想说的都说出来了。”其实他也并不是不想说什么，只是他总是认为自己的资历太浅，贸然地说出自己的想法恐怕会犯错误，而认真记录就是要学习一下大家的想法，等到自己资历够的时候再开始说出自己的想法。只是冯潇最初的想法经过他一直不提问后也就变成了习惯。 工作了几年，冯潇发现身边的同事一个个被提升或加薪，而自己却止步不前。他不知道这是为什么？其实对于一个领导来说，他们更喜欢一些有想法的员工，他们觉得这些人具有创新精神，能够为公司做更大的贡献，冯潇只能做一些没有风险的工作。 【案例解析】 其实事情就是这样，如果你一直不发表自己的看法，没有人能知道你真实的想法，可能你的价值就会被埋没。作为员工，我们在平时的工作中，应该注意多表达自己的意见、积极地参与到讨论当中。只有这样，员工们才能更好地体会到工作中的重点、了解工作任务、改变自己的工作方式、加强与同事的沟通和合作。 当然，在不同的业务部门、不同的管理体制、不同的公司文化、不同的经营理念下，每个企业的沟通风格都会有所差异。但是不管是怎样的沟通风格，你一定要保持和整体的风格一致。不要搞特殊化，尽量采取大家习惯和认同的方式，避免招徕其他人的非议和不满。善于与他人交流、善于与他人合作的员工会更受欢迎。新员工必须抓住机会，在适当的场合表达自己的想法，提出自己的意见，这样才能很快得到领导和同事的认可。 美国某汽车公司，需要采购车座上的绒垫，当时有三家商店分别派职员前去推销。其中两家商店所派去的职员，都十分的能言善辩。当时只有一家公司的职员因为身体不适无法表达他们的方案，那位职员去到汽车公司，用沙哑的声音勉强地说：“我实在不能说话，你们需要的商品，我只能为你们写下来为你们介绍。”汽车公司的领导，看到这种情况，便很友善的说：“你不必讲话了，你把商品拿出来，我们可以做出比较的！”于是他站在旁边默不作声。结果，他得到了这笔订单。 【案例解析】 这个例子并不是很恰当，但是这个事实却说明了一个问题，有时候，不开口的效果比开口更好。 另外还有一点，如果你对谈话的背景、内容不十分了解的话，就更应该注意在你了解之前，不要随便发表自己的看法，以免给自己带来尴尬。 【聊天要点】 1.让表达成为一种习惯 卡耐基说过：“当众发言是克服羞怯心理，增强人的自信心、提升热忱的有效突破口。这种办法可以说是克服自卑的最有效的办法。” 当表达自己的观点成为一种习惯时一定会让其他人了解你的看法。你会觉得自己在不知不觉中变得独立，一旦你热衷于表达自己的观点想法时，哪怕是内容有限，你也会从自己的经验中搜寻到东西，作为谈话的资料。 2.表达可以，但别说的太多 表达观点可以，但如果说的过多也并非什么明智之举。说的过多，很容易错过别人有用的看法，而且容易给人一种自以为是的感觉，总之这也是一种不恰当的职场表现。 生活中有的人口才很好，他们仿佛不知疲倦，总是夸夸其谈，滔滔不绝。这类人必然很好相处，而且十分容易交流，但是这样的人会在不知不觉中犯错误，总是不给别人表达自己想法的机会，即使他不是故意的，仍然给人一种自我的感觉，也很容易得罪别人。 3.学会聆听别人的意见 一些人，当别人意见与自己想法不一致时，经常不等别人把话说完就插嘴。其实这样的做法很不礼貌，不仅不能改变别人的想法，还会让别人觉得很反感。你想，别人正有一大堆的话急于想说出来呢，你却插嘴，这时别人一定不会注意你想表达的意思而想要继续说出自己的想法。因此我们应该学会聆听，并且尊重别人的意见，之后大家有什么不同的看法再进行沟通交流。 我不是职场中的“大嘴巴” 虽然办公室不是菜市场，但总有些人喜欢扮演“包打听”的角色，或者喜欢扯一些东家长西家短的话题，或者口无遮拦地说一堆私事。这些到处打听、传播别人私事、甚至添油加醋的人是最不受欢迎的。 在职场中，一个优秀的员工重要的就是做好自己的本职工作，千万不要做办公室的“小喇叭”、“大嘴巴”，这样会使你陷入恶劣的人际关系，工作也无法进行。 在一本杂志上看到过这样一个文章： 梁欢今年26岁，在一家金融单位工作。她性格开朗，过于热情，在单位人称“宇宙广播站”，上上下下没有她不说的事。 单位的一位女同事无意中说讨厌单位的某某领导。她没有多久就传播说这位女同事受到了某某领导的性骚扰，闹得全单位人心惶惶的，关系都很紧张了。 某某领导被上级纪检部门找去谈话，她就把话传播出去，说领导有严重问题，要被判刑了。一位女同事哭着来上班，大家都忙着工作，她凑过去打听。那位女同事数落了丈夫一大堆的不是，讲了婆婆的很多坏话。梁欢听了以后，传播说是因为丈夫外遇的问题，气得女同事与她几天不说话。 单位的一个女同事辞职了，她听了大家的议论，不加思考，没轻没重地传播了很多花絮，涉及到单位的很多人和事，闹得大家对她意见很大。现在她一上班，单位的人都离她远远的，没有人愿意与她交流。单位没有说话的机会了，就在家里乱传播，闹得家里亲戚关系紧张起来，丈夫气得不爱和她说话了。她感到很苦恼，觉得生不如死。 【案例解析】 像梁欢这样的人在职场中不占少数，他们平时不是把精力放在工作上，而是放在打听别人的隐私，传播别人的闲话上，最后却落个人人离他远去的结果。这种人是办公室谣言的集散地，是茶水房里的大红人，以制造、传播谣言为乐。她们具备做间谍的本领，有捕风捉影洞察力和锲而不舍、不怕白眼的决心，还兼具做主播的天分，能把看来的、听来的，甚至编来的故事讲得头头是道，惟妙惟肖。 我听到过一个有意思的小故事： 有一位先生刚到一家公司的电脑维护部工作，一个工作一年的20岁同事是个典型的“小喇叭”，因为自己是高中毕业自学的电脑，所以对这位先生大学毕业的竞争者十分警觉。经过小喇叭广播几次后，公司就贴出布告罚了这位先生500元，最后这位先生气不过，不得不辞职。 【案例解析】 对付特别喜欢打听别人隐私和传播别人闲话的同事要“有礼有节”，不想说的可以礼貌坚决地说不，对有伤名誉的传言一定要表现坚决的反对态度，同时注意言语还要有风度。如果回答得巧妙，就不但不会伤害同事间的和气，又保护了自己不想谈论的事情。保护隐私一来是为了让自己不受伤害，二来是为了更好地工作。当然也没必要草木皆兵，但凡工作之外的问题全部三缄其口，这样便很容易让人以为你这个人不近情理。 【聊天要点】 1.职场中，减少你的好奇心 对于那些爱传播小道消息的人，心理医生建议一定要克服爱打听和传播小道消息的不良习惯，对待单位的同事和周围的人一定要以平常心对待，不要对什么事情都好奇，更不要添油加醋地传播。好奇心减少了，对于小道消息也就没有兴趣了。 2.加强自我修养 要强加自我修养的锤炼，学会分析问题、明辨是非，不要人云亦云，被人利用。更重要的就是严格要求自己的言行，不要随便破坏同事之间的团结，损害他人的利益，不做办公室的“大嘴巴”。 3.提防身边的小喇叭 每个办公室里都有小喇叭，他们眼观六路，耳听八方，消息灵通，线人遍布基层和高层，有些老板也乐于听听他们的八卦以察下情。这样的人千万得小心提防。搞不好在老板面前将谎言重复一千遍就成了真理。 在职场的世界中，可没什么童言无忌 当你步入社会后会慢慢地发现，那些从前在课本里学来的心直口快、仗义执言、直言不讳等行为，在这个现实的世界里显得那么不成熟。因为，那些口无遮拦的人，总是轻易地就得罪了某些人。 我朋友谷雨平时为人热情，多次帮助公司的女同事介绍对象。但结果是成的少，无疾而终的多。在公司里，有一位30多岁的女同事，谷雨多次给她介绍对象，都没成。谷雨一时心急，就在闲聊时大发感慨说：“三四十岁还不结婚的人心理肯定有问题。”语毕，那位女同事很生气地说：“我怎么就有问题了，你这么说话合适吗？” 谷雨也觉得自己说话过分了，连忙补充道：“对不起，我不是说你，我是说男的。”说完，方想起来办公室里还有一位快到40的男同事至今未婚，最后办公室一片静默，好好的气氛就这样被破坏掉了。 年轻人一定要管好自己的嘴，别像谷雨那样，什么话都不经过思索，就脱口而出。这样很容易就伤害到别人，而自己在别人心中的信任度就会直接下滑，最终成为一个不受欢迎的人。 我的妹妹露露为人直爽，说话直接。同事们经常说她口无遮拦，说话永远不经大脑，总是先说话后思考。就因为说话口无遮拦，露露常常不顾及别人的面子，所以有时得罪了人，她还不知道。 一次，朋友郝灵买了一件新衣服，很贵、很漂亮。但遗憾的是郝灵的身材因为刚刚生完孩子有些臃肿，衣服穿起来显得有些不合适。 朋友们都看出来郝灵很喜欢这件衣服，所以都不忍心打击她，纷纷赞扬起来：“这样的衣服才显出你的气质，穿起来真好看啊，虽然贵了点，但物有所值啊！”“这件衣服真好看啊！在哪买的，哪天我也买一件！”…… 这一系列的赞美让郝灵很受用，她非常高兴。可是这时露露却突然说：“你太胖了，身材都变形了，穿这衣服真是不好看，你看你的小肚子都露出来了，多难看啊！而且还那么贵，也没见得好在哪儿啊，我看也不值那么多钱！有这些钱都能买好几件不错的衣服……” 还没等露露说完，郝灵便气愤地走了。其他朋友也很生气：“你是实话实说痛快了，可这不显得我们虚伪吗？” 以后，大家聊天时总是躲着露露，毕竟，谁的面子也不禁伤啊！ 俗话说：“病从口入，祸从口出。”像露露这样口无遮拦，虽然逞了一时口舌之快，但最终却伤人伤己。 第(2/3)页